ClaimSense Plattformfunktionen

Fünf Säulen einer KI-nativen Schadenplattform — von automatisierter Fallbearbeitung bis hin zu Enterprise-Infrastruktur.

Automatisierte Fallvorverarbeitung durch KI-Agenten

Jeder eingehende Schadenfall wird von KI-Agenten übernommen, die den Fall analysieren, strukturieren und anreichern, bevor er zu einem menschlichen Sachbearbeiter gelangt. Die Agenten extrahieren wichtige Informationen aus allen Dokumenten und Kommunikationen, erstellen eine vollständige Fallzusammenfassung mit Entscheidungsvorschlägen und protokollieren jeden Schritt ihrer Argumentation.

Agentic Workflow Designer & Vorlagen

Starten Sie mit bewährten Schadenbearbeitungsmethoden, die fest in ClaimSense integriert sind, oder nutzen Sie den visuellen Workflow-Builder, um Prozesse nach den spezifischen Regeln, Freigabeketten und Sonderfällen Ihres Unternehmens zu gestalten. Jeder Workflow ist vollständig anpassbar und versioniert.

Master-Schadenfälle, Spezialisten-Workstreams & Agentic Workflows

Komplexe Schadenfälle gehören selten nur einer Person oder einer Abteilung. ClaimSense verbindet Spezialisten-Workstreams mit einem Master-Schadenfall, sodass der Kundenkontext vollständig erhalten bleibt und jedes Team eine klare, fokussierte Zuständigkeit hat — während konfigurierbare Agentic Workflows jeden Fall vorantreiben.

Chat über alle Fälle & interaktive Schadenanalyse

Stellen Sie Fragen zu Ihrem gesamten Schadenportfolio in natürlicher Sprache. Durchsuchen Sie sofort Dokumente, E-Mails, Anrufaufzeichnungen und Notizen — und vertiefen Sie sich anschließend in Analytics-Dashboards, die Muster, Engpässe und Zufriedenheitstreiber aufzeigen. Das Management erhält interaktive Echtzeit-Einblicke zur Steuerung des Betriebs.

Vollständiges Schaden- und Leistungskernsystem

Die Plattform fungiert als vollständiger Schadenmanagement-Kern und speichert Schadendaten sowie alle Bearbeitungsschritte sicher ab. Vollständige Audit-Trails, Aktivitätsprotokollierung und rollenbasierte Zugriffskontrolle sorgen für Compliance und Transparenz. Sicherheitsstandards auf Enterprise-Niveau schützen alle Daten und Systemzugriffe.